Hvordan bygger man et arbeidshelseverktøy ansatte faktisk bruker?

Mange ansatte i både offentlig og privat sektor opplever høyt arbeidstempo, emosjonelt krevende situasjoner og begrenset tid til egen refleksjon. Samtidig blir støtte ofte først tilgjengelig når belastningen har utviklet seg til tydelige plager eller sykefravær. Tall fra Statens Arbeidsmiljøinstitutt (STAMI) viser at 39 prosent av norske yrkesaktive rapporterer psykiske plager, og at nær én av fem opplever at plagene er arbeidsrelaterte.

Dette er en utfordring Håvard Hogstad-Erikstein kjenner godt fra egen arbeidshverdag. Gjennom mange år i offentlig og privat helsevesen så han hvordan mennesker ofte fikk hjelp først når belastningen allerede hadde blitt stor.

– Personlig fikk jeg også kjenne hvordan presset i helsevesenet kunne gå utover både psykisk og fysisk helse. Det gjorde meg opptatt av hvordan vi kan gi hjelp tidligere, på en måte som oppleves normal, praktisk og tilgjengelig i hverdagen, sier Hogstad-Erikstein.

Det ble starten på Digicura. Sammen med en erfaren CTO og en psykologspesialist har Hogstad-Erikstein utviklet XploreU Worklife, et digitalt arbeidshelseverktøy som skal hjelpe ansatte med å utvikle psykologisk fleksibilitet, evnen til å stå i krevende tanker og følelser og samtidig handle i tråd med det som er viktig både på jobb og privat. Verktøyet er basert på en metode hvor nye studier har vist lavere sykefravær og mer trivsel hos ansatte ved arbeidsplasser som bruker dette. Løsningen kombinerer korte forklaringer, refleksjon og praktiske øvelser som skal gjøre kunnskapsbaserte mestringsverktøy tilgjengelige akkurat når behovet oppstår.

Håvard Hogstad-Erikstein grunnla Digicura etter å selv ha kjent på kroppen hvordan jobben gikk ut over helsa hans.

Fra faglige hypoteser til reelle brukererfaringer

Da Digicura hadde utviklet en tidlig versjon av løsningen, måtte de ha svar på spørsmålet: Ville ansatte faktisk bruke verktøyet i en travel arbeidshverdag?

– Som gründer er det lett å lete etter bekreftelse for egne antakelser. Men det viktigste for oss var å få ærlige tilbakemeldinger fra faktiske brukere, sier gründeren.

Gjennom Norway Health Tech Lab (NHT Lab) fikk Digicura en strukturert brukertest skreddersydd selskapets behov. Testdeltakerne ble primært hentet inn fra offentlig sektor, og brukte løsningen over fire uker både på jobb og hjemme. Underveis gjennomførte NHT Lab oppstartsamtaler, midtveisevalueringer og en avsluttende workshop, før erfaringene ble analysert og sammenstilt i en uavhengig rapport.

Oslo kommune stilte med flere medarbeidere fra Helseetaten, som hver dag jobber med å utvikle, forbedre og implementere digitale løsninger for innbyggere og ansatte i helse- og omsorgstjenesten. De vet hvor viktig det er å involvere brukere tidlig i utviklingsprosesser.

– Det var både lærerikt og motiverende å få anledning til å bidra som sluttbrukere i denne brukertesten, og dele erfaringer som kan bidra til bedre løsninger i fremtiden, sier en av lederne i etaten etter deltakelsen.

I prosjekter som dette kan klyngen bidra til å hente ut innsikt selskapene har vanskelig for å få tak i på egen hånd. Som en uavhengig tredjepart samler NHT Lab inn erfaringer og tilbakemeldinger fra brukerne på en objektiv og strukturert måte.

– Testen ga Digicura innsikt som både bekreftet deler av konseptet og utfordret noen av antakelsene selskapet hadde med seg inn i prosjektet, sier Karoline Blikra Mokleiv, leder av NHT Lab.

– Vi jobber etter en skreddersydd metodikk tilpasset helse, og har god tilgang på både sluttbrukere og andre sentrale interessenter.

Innsikt som reduserer risiko

Testen viste at temaene mestring, psykologisk fleksibilitet og verdiarbeid oppleves som relevante og gjenkjennelige for brukerne. Flere deltakere ønsket å fortsette som pilotbrukere etter avsluttet testperiode. Samtidig avdekket testen viktige forhold som må på plass dersom løsningen skal lykkes i praksis. Brukshyppigheten var lavere enn flere hadde sett for seg, blant annet fordi arbeidshverdagen var travel og den tekniske løsningen fortsatt var i en tidlig fase. Tilbakemeldingene viste også hvor viktig lederforankring, fleksibilitet og lav terskel for bruk er for å skape varig engasjement.

– Gjennom NHT Lab fikk vi tilgang til et langt bedre beslutningsgrunnlag enn vi kunne fått alene, sier Hogstad-Erikstein.

Gründeren understreker at det viktigste ikke var å få bekreftet at idéen er god. Det viktigste var å forstå hva som faktisk skal til for at ansatte tar løsningen i bruk over tid. Testen ga et tydelig veikart for neste utviklingsfase.

– Vi fikk en uavhengig bekreftelse på at idéen er relevant, og et ærlig bilde på hva som skal til for at løsningen faktisk skal bli brukt i en travel arbeidshverdag. Det gjør at vi kan gå inn i neste fase med større treffsikkerhet og lavere risiko, avslutter Hogstad-Erikstein.

For Digicura er neste steg å omsette læringen til en mer komplett versjon av XploreU Worklife og gjennomføre større piloter. Den uavhengige rapporten fra NHT Lab gir ikke bare retning for videre utvikling, men også et mer solid grunnlag for fremtidig samarbeid med kunder og finansieringspartnere.

Ble du nysgjerrig på hvordan NHT Lab kan hjelpe deg? Se vår nettside for mer informasjon.