Norske erfaringer med digitalt tilsyn vekker interesse i Sverige

📸Tellu

Hvordan lykkes man egentlig med å innføre ny teknologi i helse- og omsorgstjenestene? Hvorfor oppnår noen kommuner tydelige gevinster, mens andre får langt mer begrensede resultater av løsninger som i utgangspunktet er ganske like?

Det er spørsmål Tellu har undersøkt i studien Nullpunkt '26, som ser nærmere på bruk av digitalt tilsyn i institusjoner og omsorgsboliger. Studien følger innføringen av digitalt tilsyn fra før oppstart, gjennom implementeringen og videre inn i ordinær drift. Målet har vært å forstå hva som skjer når digitalt tilsyn tas i bruk i praksis. Det er denne innsikten som nå har vekket interesse i Sverige.

Koblet gjennom klyngen

Gjennom Norway Health Techs ressursgruppe for Sverige kom Tellu i tettere dialog med Vitec Appva, en svensk aktør som leverer digitale løsninger for oppgave- og legemiddelhåndtering til en stor andel svenske kommuner.

I dialogen oppdaget selskapene raskt at de utfyller hverandre godt. Tellu har bygget opp betydelig erfaring med digitalt tilsyn og implementering i norske kommuner, mens Vitec Appva har en sterk posisjon i det svenske kommunemarkedet gjennom sine løsninger for oppgave- og legemiddelhåndtering.

– Vi kjente til Vitec Appva fra før, men gjennom Norway Health Tech fikk vi en arena som gjorde det enklere å bygge relasjonen videre. Det var der dialogen ble konkret, og vi begynte å utforske hvilke muligheter som lå i et samarbeid, sier Kristian Renaas, kommersiell direktør i Tellu.

Han forteller at Vitec Appva er opptatt av erfaringene Tellu har bygget opp gjennom arbeidet med digitalt tilsyn og implementering.

– Vi har lang erfaring fra Sverige, mens Tellu har utviklet verdifull kompetanse i Norge, sier Ulrika Bergström i Vitec Appva.

– Vi jobber på ulike områder, men løsningene overlapper og utfyller hverandre. Sammen kan data fra tjenestene våre gi et bedre grunnlag for å forstå brukernes behov og planlegge tjenestene, legger hun til. Bergstrøm bekrefter at deltakelsen i klyngen har bidratt til å styrke kontakten mellom selskapene.

Gevinstene kommer ikke av seg selv

Mange teknologiprosjekter starter uten at kommunen har kartlagt godt nok hvordan tjenesten fungerer før løsningen tas i bruk. Da blir det vanskelig å vite hva teknologien har bidratt med, og om gevinstene faktisk lar seg dokumentere.

Derfor har Tellu lagt stor vekt på å kartlegge utgangspunktet i studien Nullpunkt '26. Studien undersøker hvordan tjenestene jobber før innføringen av digitalt tilsyn, og hvordan situasjonen utvikler seg etter at teknologien tas i bruk.

– Mange leverandører snakker om hva teknologien kan gjøre. Nullpunkt '26 peker mer på hva som må være på plass for at teknologien faktisk skal gi verdi, sier Linda Cecilie Grøndal-Eeles i Tellu.

For Grøndal-Eeles er ett funn fra studien særlig viktig: Kommunene må forstå utgangspunktet før de setter i gang.

– Gjennom nullpunktkartleggingen fikk vi innsikt i hvordan tjenestene faktisk jobbet og hvor forbedringspotensialet lå, legger hun til.

Linda Cecilie Grøndal-Eeles er forsker, rådgiver for helseteknologi i Helsedirektoratet, og Principal Advisor- Health insights & Regulatory affairs i Tellu. 📸Tellu

Rapporten viser at effekten av ny teknologi i stor grad avhenger av hvordan den tas i bruk. Innføringen stopper ikke når løsningen er installert. Arbeidsmåter må justeres underveis, og teknologien må tilpasses behovene i tjenesten. I starten kan nye løsninger føre til usikkerhet og behov for justeringer. Først når ansatte har fått erfaring med teknologien og rutinene har satt seg, blir det mulig å hente ut gevinstene fullt ut.

– Jeg håper beslutningstakere sitter igjen med en forståelse av at teknologi alene ikke skaper endring. De største gevinstene kommer når kommunene kombinerer teknologi med god implementering og tydelig ledelse, sier Grøndal-Eeles.

Hun understreker at gevinster sjelden er synlige fra dag én.

– Innføringsfasen kan være krevende, og resultatene kommer ikke nødvendigvis med en gang. Når tjenestene får tid til å justere kursen underveis blir effekten ofte langt tydeligere.

Fra kunnskapsdeling til samarbeid

Norden er et prioritert marked for Norway Health Tech. Gjennom prosjektet Nordic Health Connect, finansiert av Akershus fylkeskommune, samler klyngen medlemmer fra hele Norden i ressursgrupper og møteplasser med mål om å skape samarbeid på tvers av grensene. Samarbeidet mellom Tellu og Vitec Appva er et konkret resultat av dette arbeidet. For Tellu har dialogen med Vitec Appva åpnet døren til nye kontakter i Sverige. For Vitec Appva gir samarbeidet tilgang til erfaringer og innsikt som er relevante for deres kommunekunder.

– Dette samarbeidet er et veldig godt eksempel på hva vi ønsker å få til i disse ressursgruppene, forteller Lucie Meltzer i Norway Health Tech.

– Globalt sett er Norge og Norden forholdsvis liten, så at leverandører finner områder å samarbeide på øker konkurransekraften internasjonalt, legger hun til.

9.september inviterer Tellu og Vitec Appva til et felles webinar om implementering og gevinstrealisering. Her deles erfaringene fra studien Nullpunkt '26 med både norske og svenske kommuner.

Her kan du melde deg på webinaret

Her kan du laste ned rapporten Nullpunkt 26’